Última actualización: 15 de enero de 2024
En Finanzas Familiares, nos esforzamos por proporcionar servicios de consultoría financiera de alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario cancelar un servicio o solicitar un reembolso. Esta Política de Devoluciones describe nuestros procedimientos para reembolsos y cancelaciones de servicios.
Esta Política de Devoluciones se aplica a todos los servicios de consultoría financiera, programas educativos, seminarios, talleres y materiales digitales adquiridos directamente a través de nuestro sitio web https://finanzasfamiliares.com o mediante acuerdos directos con nuestro equipo.
Para las consultas de asesoramiento financiero individual, aplicamos la siguiente política de cancelación y reembolso:
| Tiempo antes de la consulta | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 48 horas | Reembolso completo (100%) |
| Entre 24 y 48 horas | Reembolso parcial (50%) o reprogramación sin cargo |
| Menos de 24 horas | Sin reembolso, posibilidad de reprogramación con cargo administrativo del 25% |
| No presentación sin aviso | Sin reembolso ni reprogramación |
Para los planes de asesoramiento financiero continuo o de suscripción mensual:
No se ofrecen reembolsos para servicios de consultoría que ya se hayan prestado. Esto incluye:
Para talleres, cursos y seminarios presenciales, se aplica la siguiente política:
| Tiempo antes del evento | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 14 días | Reembolso completo (100%) |
| Entre 7 y 14 días | Reembolso parcial (70%) |
| Entre 3 y 7 días | Reembolso parcial (50%) o transferencia a otro evento sin cargo |
| Menos de 3 días | Sin reembolso, posible transferencia a otro evento con cargo administrativo del 30% |
Para cursos online y programas educativos digitales:
Debido a la naturaleza de los productos digitales y la imposibilidad de "devolver" el contenido digital, generalmente no ofrecemos reembolsos para:
Sin embargo, si ha habido un problema técnico que le impide acceder o utilizar el producto digital, o si el producto no cumple con la descripción proporcionada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la compra para evaluar su caso.
Finanzas Familiares se reserva el derecho de cancelar o reprogramar consultas, talleres o eventos debido a circunstancias imprevistas, incluyendo pero no limitado a enfermedad del consultor, problemas técnicos, desastres naturales o baja inscripción.
En caso de cancelación por nuestra parte:
No seremos responsables de gastos adicionales incurridos por usted en relación con el evento cancelado (como viajes, alojamiento, etc.).
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Todas las solicitudes de reembolso se revisarán en un plazo de 3-5 días hábiles. Una vez aprobado el reembolso, el procesamiento del mismo puede tardar entre 5-10 días hábiles, dependiendo de su método de pago original.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:
En casos excepcionales donde el método de pago original no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para acordar un método alternativo.
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que no están cubiertas por esta política estándar. En casos de emergencias médicas graves, duelo familiar u otras situaciones extraordinarias, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso.
Para solicitar una consideración especial, por favor proporcione documentación relevante que respalde su solicitud (como un certificado médico).
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. La política aplicable será la que esté vigente en el momento de la compra del servicio o producto.
Esta Política de Devoluciones no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables en España y la Unión Europea.
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, los consumidores tienen ciertos derechos legales con respecto a la calidad de los servicios y la correspondencia con la descripción proporcionada.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos:
Finanzas Familiares
Ronda Úrsula, 25, 41º C
03721, Ontiveros del Pozo
Teléfono: +96527801372
Email: info@finanzasfamiliares.com